Política de entrega

Política de Frete e Entrega

Última atualização: 16 de outubro de 2026.

Abrangência e cálculo do frete

Enviamos para todo o Brasil. As opções disponíveis, o valor do frete e a estimativa de entrega são calculados de acordo com o CEP, os itens do carrinho e as transportadoras disponíveis no momento da compra.

Processamento do pedido

O pedido começa a ser processado após a confirmação do pagamento. O prazo operacional para separação, conferência e postagem é de até 24 horas úteis.

Pagamentos por Pix costumam ser confirmados rapidamente. Pagamentos por cartão podem passar por análise do meio de pagamento.

Prazo de entrega

O prazo exibido no checkout é uma estimativa informada pela modalidade de transporte e começa a contar conforme as condições apresentadas no pedido. Finais de semana, feriados, restrições de acesso, eventos climáticos e ocorrências da transportadora podem afetar a entrega.

Rastreamento

Quando o envio for despachado, o cliente receberá as informações de acompanhamento pelos canais cadastrados no pedido, quando disponibilizadas pela transportadora.

Endereço e recebimento

O cliente deve revisar o endereço antes de concluir a compra. Caso identifique um erro, deve entrar em contato conosco imediatamente. Se o pedido já tiver sido despachado, a alteração pode não ser possível.

É responsabilidade do cliente garantir que exista uma pessoa apta a receber o pedido no endereço informado. Em caso de devolução por endereço incorreto, ausência ou recusa indevida, entraremos em contato para definir o reenvio ou o tratamento do pedido, observadas as circunstâncias e a legislação aplicável.

Avaria, violação ou divergência

Se a embalagem chegar com sinais relevantes de violação ou avaria, registre fotos antes de abrir e entre em contato conosco. Se o produto recebido estiver diferente do pedido, comunique a Tailon assim que possível, enviando fotos da embalagem, etiqueta e produto.

Atendimento

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, pelo e-mail contato@tailon.com.br ou WhatsApp (15) 99154-1522.